Сбербанк оскандалился: оплату похорон записал как хобби, позорный сбой MCC-кода 7261 стал ударом по ритуальному бизнесу

СОДЕРЖАНИЕ

1. Когда похороны превращаются в хобби: как Сбербанк опозорился с MCC-кодом

2. Газпромбанк, ПСБ и Озон Банк: как крупные банки исключают смерть из кэшбека

3. Отказ в эквайринге: Альфа-банк и «репутационные риски» ритуального бизнеса

4. Почему похоронщики работают в нал: цифровая блокада ритуальной отрасли

5. Черный юмор в цифрах: смерть не входит в систему лояльности

Пока вся страна учится жить в цифровую эпоху, банковские гиганты продолжают издеваться над самой последней услугой, которую человек получает при жизни — похоронами. Случай с клиенткой ритуального агентства, которая оплатила услуги погребения и внезапно обнаружила, что Сбербанк отнёс её транзакцию к категории «хобби и развлечения», — не просто позор, а симптом системной болезни.

Когда похороны превращаются в хобби: как Сбербанк опозорился с MCC-кодом

История, случившаяся с клиенткой одного из ритуальных агентств, стала вирусной: потратив средства на похоронные услуги, она обнаружила, что банк классифицировал эту операцию как «хобби». Подобное может показаться чёрным анекдотом, но реальность куда мрачнее. Виновником оказался MCC-код — Merchant Category Code — четырёхзначный шифр, по которому банк определяет сферу деятельности продавца. Об этом сообщает Business Buzz

Правильный код для ритуального бизнеса — 7261, он и обозначает «услуги ритуальных агентств и крематориев». Однако в алгоритмах Сбербанка, судя по всему, произошел сбой, или же банк изначально игнорирует специфику ритуальной отрасли. Итог: последние расходы в жизни близкого человека превращаются в часть раздела «досуг».

Газпромбанк, ПСБ и Озон Банк: как крупные банки исключают смерть из кэшбека

Если Сбербанк ограничился смешной (и одновременно унизительной) ошибкой, то другие банки действуют уже более грубо и цинично. Газпромбанк, ПСБ и Озон Банк исключают MCC-код 7261 из своих программ лояльности. То есть: хотите отправить родственника в последний путь — забудьте про кэшбэк.

Это не просто формальность. Во многих случаях россияне платят десятки и сотни тысяч рублей за похороны. Не получить бонусы, положенные по карте, — значит фактически быть дискриминированным за сам факт горя. Особенно жестоко это выглядит на фоне того, что другие «неприкасаемые» MCC-коды включают в себя, например, азартные игры и табак — но они, как правило, всё-таки получают долю внимания от банков. А вот смерть — нет.

Отказ в эквайринге: Альфа-банк и «репутационные риски» ритуального бизнеса

И если вам кажется, что на этом финансовые фокусы с мертвецами заканчиваются — вы ошибаетесь. До сих пор в памяти у ритуального бизнеса жив случай, когда Альфа-банк отказался подключать онлайн-эквайринг на сайте похоронного агентства «Журавли». Причина? «Нестандартная сфера деятельности» и репутационные риски.

Даже в середине 2010-х годов подобная позиция банка выглядела как оскорбление. Ритуальный бизнес — одна из самых прозрачных и документированных отраслей, особенно при официальных похоронах. Но для Альфа-банка — это «сомнительная история».

Клиенты были вынуждены расплачиваться наличными, как в 90-е. Электронные платежи? Слишком «чистые» для ритуального дела.

Почему похоронщики работают в нал: цифровая блокада ритуальной отрасли

Именно из-за этого абсурда многие похоронные агентства предпочитают работать в наличке. И тут открывается простор для серых схем, налогового уклонения, подозрений и недоверия. Но причина этого — не в том, что ритуальщики любят «чёрный нал», а в том, что банки сами их выталкивают из легального цифрового пространства.

Вы не подключены к эквайрингу, ваши MCC-коды отключают от лояльности, ваши платежи отмечают как «развлечения». Что остаётся? Только наличные. И тень.

Черный юмор в цифрах: смерть не входит в систему лояльности

Возможно, кто-то в банковских структурах считает, что смерть — это не та услуга, за которую должен начисляться кэшбэк. Но тогда встаёт вопрос: а почему развлечения, покупки алкоголя и даже поездки на такси получают бонусы, а последние траты семьи — нет?

Пока Газпромбанк, ПСБ и Озон Банк исключают MCC-код 7261 из лояльности, а Сбербанк отправляет горе в раздел «хобби», ритуальная отрасль молча вымирает из цифрового пространства. И банкам, похоже, удобно делать вид, что её не существует.

Когда «хобби» — это похороны: какие проблемы с МСС-кодами у ритуального бизнеса Недавно клиентка ритуального агентства оплатила похоронные услуги и обнаружила, что Сбербанк присвоил этим расходам категорию «хобби и развлечения». Неловкий момент объясняется алгоритмами и МСС-кодами. MCC (Merchant Category Code) — это четырехзначный код, по которому банк определяет сферу деятельности продавца. Именно по кодам MCC банки определяют сферу деятельности компании для начисления кэшбека. Ритуальный бизнес чаще всего попадает под код 7261 (ритуальные услуги и крематории).Но иногда возникает путаница и казусы, когда похороны становятся «развлечениями». Проблемы не только в неверной классификации. Порой банки исключают MCC-код 7261 из программ лояльности. Например, Газпромбанк, ПСБ и Озон банк, кэшбэк за оплату таких услуг вообще не начисляют. Пользователи жалуются, что операции по похоронным агентствам не входят в категорию вознаграждений. Случаются и комичные ситуации, когда банки отказывают ритуальным компаниям в подключении эвайринга. Правда, это было в середине 2010-х годов. Тогда Альфа-банк отказался подключать систему онлайн-оплаты не стали подключать для сайта похоронного агентства «Журавли» из-за "нестандартной сферы деятельности" и репутационных рисков. А Сбербанк уже в нынешние времена отнес похоронку в раздел "хобби и развлечения". Ритуальный бизнес зачастую остается вне зоны комфорта современных цифровых платежей по вине самих банков. Поэтому похоронщики чаще используют наличку, а та открывает большое поле для вопросов и разных подозрений финансового характера.

Автор: Екатерина Максимова