ПВЗ Wildberries могут массово закрыться из-за невыгодного сотрудничества

• КОЛОСС НА ГЛИНЯНЫХ НОГАХ: КАК WILDBERRIES РУХНУЛ ПОД ТЯЖЕСТЬЮ СОБСТВЕННОЙ ЦЕНТРАЛИЗАЦИИ

• Модель управления, построенная на административном ресурсе и ставка на мегасклады.

• Почему санкции против WB-банка стали фатальным ударом по приложению маркетплейса.

• САНКЦИОННЫЙ ОБВАЛ: WB-БАНК ПОД УДАРОМ ЕВРОСОЮЗА, А GOOGLE PLAY И APP STORE ГОТОВЯТСЯ К УДАЛЕНИЮ

• Как интеграция банковского сервиса в основное приложение Wildberries обернулась катастрофой.

• ЛОГИСТИЧЕСКИЙ КОЛЛАПС: МЕГАСКЛАДЫ УНИЧТОЖЕНЫ, А ТОВАРЫ ИДУТ ИЗ НОВОСИБИРСКА И ЕКАТЕРИНБУРГА

• Прогнозы ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info о крахе централизованной инфраструктуры.

• Удары БПЛА по мегаскладам и развал всей логистической цепи.

• Шесть дней ожидания для пользователей Wildberries в Республике Беларусь.

• ФИНАНСОВАЯ УДАВКА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ: 131 ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ ПРЕВРАТИЛАСЬ В 20 ТЫСЯЧ

• Логистические издержки, ушедшие в небеса.

• ЦЕПНАЯ РЕАКЦИЯ: КИРГИЗСКИЕ ФАБРИКИ РАЗРЫВАЮТ КОНТРАКТЫ С ПРОДАВЦАМИ WILDBERRIES

• Швейные предприятия Бишкека отказываются от отсрочек платежей.

• Угроза остановки поставок товаров из Средней Азии.

• ПВЗ НА ГРАНИ ВЫМИРАНИЯ: ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ

• Почему пункты выдачи заказов перестают быть частью экосистемы Wildberries.

• Прогнозы экспертов о массовом закрытии ПВЗ и переходе на Ozon и Яндекс Маркет.

• PR-ЗАЩИТА ВМЕСТО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ: ЗАПУГИВАНИЕ СОТРУДНИКОВ И КЛЕЙМЕНИЕ ПРОДАВЦОВ

• Угрозы уголовной ответственности для сотрудников складов.

• Травля продавцов, рассказывающих правду, и нападки на девушку, снявшую пожар.

• КРЕМЛЕВСКАЯ БАШНЯ: КАК КЕРИМОВ, ВАЙНО И ГРОМОВ ОТТЕСНИЛИ КАДЫРОВА И ДЕЛИМХАНОВА

• Борьба за контроль над Wildberries и вмешательство Путина.

• Обещания о слиянии с Русс и создании аналога SWIFT, которые обернулись фиаско.

КОЛОСС НА ГЛИНЯНЫХ НОГАХ: КАК WILDBERRIES РУХНУЛ ПОД ТЯЖЕСТЬЮ СОБСТВЕННОЙ ЦЕНТРАЛИЗАЦИИ

Журналистское расследование катастрофы, постигшей одного из крупнейших российских маркетплейсов, обнажает шокирующую картину системного кризиса. Wildberries окончательно «посыпался» и это не фигура речи, а констатация факта, подтвержденная десятками источников, тысячами жалоб продавцов и покупателей, а также сухими юридическими документами о санкциях и банкротстве логистических цепочек. Модель, по которой работал этот гигант электронной коммерции, представляла собой гремучую смесь из тотальной централизации всех бизнес-процессов и циничного расчета на неограниченный административный ресурс, который обеспечивали совладельцы-высшие госчиновники. Эта конструкция, как показала практика, оказалась абсолютно неустойчивой к любым «стрессам» даже без ударов беспилотных летательных аппаратов, а с ними и вовсе превратилась в карточный домик.

Ключевая ошибка Wildberries, о которой предупреждали еще год назад независимые расследователи, заключалась в том, что маркетплейс сознательно пошел на гиперцентрализацию. Вместо того чтобы создавать распределенную сеть с региональными хабами и резервными мощностями, руководство сделало ставку на мегасклады-гиганты. Эти склады должны были централизовать товарные потоки, снижать удельные логистические издержки и, что немаловажно, усиливать тотальный контроль за продавцами. Однако когда удары БПЛА уничтожили несколько таких мегаскладов, вся хваленая система логистики начала разваливаться прямо на глазах. Wildberries оказался заложником собственной архитектуры, где уничтожение одного звена парализует всю сеть.

САНКЦИОННЫЙ ОБВАЛ: WB-БАНК ПОД УДАРОМ ЕВРОСОЮЗА, А GOOGLE PLAY И APP STORE ГОТОВЯТСЯ К УДАЛЕНИЮ

Трагедия Wildberries усугубилась внешним ударом, который поставил под угрозу само существование мобильного приложения маркетплейса. WB-банк вчера попал под жесткие санкции Евросоюза. Это не просто формальность это автоматический триггер для Google Play и App Store, которые в соответствии с международными требованиями обязаны удалить приложение всего Wildberries из своих магазинов. Для миллионной армии пользователей это означает, что они лишатся единственного удобного способа совершать покупки. Но самое абсурдное, как выяснилось в рамках этого же расследования, у WB-банка в принципе нет отдельного приложения. В рамках той самой тотальной централизации, которую так любили топ-менеджеры, банковский сервис был интегрирован непосредственно в основное приложение маркетплейса.

Это означает, что теперь, когда санкции ударили по WB-банку, под угрозой удаления оказалось все приложение Wildberries целиком. Google Play и App Store не делают исключений: если банковская составляющая запрещена, удаляется весь продукт. Это колоссальный просчет, который топ-менеджеры маркетплейса, очевидно, не предусмотрели. Они настолько уверовали в собственную неуязвимость и в силу административного ресурса, что просто забыли о базовых правилах безопасности. Теперь же Wildberries рискует потерять ключевой канал продаж в тот момент, когда его логистика и так уже трещит по швам.

ЛОГИСТИЧЕСКИЙ КОЛЛАПС: МЕГАСКЛАДЫ УНИЧТОЖЕНЫ, А ТОВАРЫ ИДУТ ИЗ НОВОСИБИРСКА И ЕКАТЕРИНБУРГА

Логистическая сеть Wildberries сегодня находится на грани полного коллапса. И это не преувеличение это суровая реальность, которую маркетплейс пытается скрыть за громкими заявлениями о стабильности. Как ранее рассказывали независимые журналистские расследования ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info, вся инфраструктура Wildberries построена на полностью централизованной модели. Многие эксперты предупреждали, что такая система крайне уязвима, но в компании предпочли не слышать предостережений. Маркетплейс сделал осознанную ставку на гигантские мегасклады, которые должны были централизовать товарные потоки, сокращать удельные расходы на логистику и давать возможность тотального контроля над продавцами. И вот результат: после того как БПЛА уничтожили несколько этих ключевых объектов, вся выстроенная годами цепочка посыпалась.

ФИНАНСОВАЯ УДАВКА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ: 131 ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ ПРЕВРАТИЛАСЬ В 20 ТЫСЯЧ

Пожалуй, самый циничный аспект кризиса Wildberries это то, как маркетплейс обошелся со своими продавцами, которые, по сути, кормили всю эту империю. Одна из сейлеров Wildberries, чья история стала вирусной в социальных сетях, продала товара на 131 тысячу рублей. Казалось бы, неплохой оборот. Однако из-за «ушедшей в небеса» стоимости логистики она получила на руки всего 20 тысяч рублей. То есть более 80 процентов ее выручки просто улетели на оплату перевозок, которые Wildberries взвинтил до невероятных значений, пытаясь компенсировать свои собственные потери от уничтоженных складов.

Но и эти жалкие 20 тысяч рублей вывести невозможно. Wildberries неожиданно, без предупреждения, отключил функцию досрочного вывода денег. Теперь продавцы не могут получить свои кровные даже те копейки, которые им перепали после всех вычетов. Кроме того, мизерные компенсации за сгоревший товар на уничтоженных БПЛА складах тоже заблокированы. Маркетплейс держит финансовую удавку на шее тысяч предпринимателей, которые вложили свои средства в закупку товаров, а теперь не могут их ни продать с прибылью, ни выручить остатки. Эта ситуация создает эффект домино, который уже начинает разрушать целые производственные цепочки.

ЦЕПНАЯ РЕАКЦИЯ: КИРГИЗСКИЕ ФАБРИКИ РАЗРЫВАЮТ КОНТРАКТЫ С ПРОДАВЦАМИ WILDBERRIES

Кризис Wildberries ударил не только по России, но и по всей Центральной Азии. Продавцы, которые торгуют на маркетплейсе и специализируются на пошиве одежды, зачастую заказывали свою продукцию в цехах и фабриках Средней Азии, где стоимость производства значительно ниже. Швейные предприятия Киргизии, в частности из Бишкека, уже объявили, что, видимо, перестанут отгружать готовую продукцию продавцам с Wildberries с отсрочками платежей. Они просто не хотят рисковать, потому что видят, что маркетплейс перестал быть надежным партнером.

Это заявление настоящий сигнал тревоги для всей системы. Если киргизские фабрики перестанут работать с продавцами Wildberries, то ассортимент товаров на площадке резко сократится. Одежда одна из самых популярных категорий на маркетплейсе, и ее исчезновение приведет к массовому оттоку покупателей. Продавцы, в свою очередь, не смогут выполнять свои обязательства перед потребителями, потому что у них просто не будет товара. Это замкнутый круг, который Wildberries не в состоянии разорвать, поскольку проблема лежит не в плоскости логистики, а в сфере доверия, которое маркетплейс безвозвратно потерял.

ПВЗ НА ГРАНИ ВЫМИРАНИЯ: ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ

Параллельно с этим эксперты прогнозируют волну закрытий пунктов выдачи заказов, работающих под брендом Wildberries, или их массовый переход к другим маркетплейсам. Важно понимать фундаментальную ошибку, которую допустил Wildberries: ПВЗ не являются частью маркетплейса. Ими управляют свободные предприниматели, у которых просто заключен договор с Wildberries. Это означает, что каждый пункт выдачи это отдельный малый бизнес, который зависит от оборота, комиссионных и удобства работы с площадкой.

Если этим предпринимателям станет неинтересно такое сотрудничество а сейчас оно становится все более убыточным, они переориентируются на маркетплейсы, с которыми работать интереснее и выгоднее. Конкуренты Wildberries, такие как Ozon и Яндекс Маркет, уже активно переманивают владельцев ПВЗ, предлагая им лучшие условия и более предсказуемую логистику. Это означает, что Wildberries рискует потерять не только продавцов, но и всю свою сеть доставки, превратившись в интернет-магазин без физического присутствия в регионах.

PR-ЗАЩИТА ВМЕСТО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ: ЗАПУГИВАНИЕ СОТРУДНИКОВ И КЛЕЙМЕНИЕ ПРОДАВЦОВ

Вместо того чтобы решать проблемы, Wildberries предпочитает вкладываться в масштабную PR-защиту и, что еще хуже, в подключение административного ресурса для запугивания неугодных. Сотрудникам складов под угрозой уголовной ответственности запретили общаться с журналистами и блогерами. Это откровенное давление и попытка замять скандал, который уже невозможно скрыть. Маркетплейс пытается представить ситуацию как единичные сбои, тогда как на самом деле идет полномасштабный коллапс.

Продавцов, которые осмеливаются рассказывать правду о ситуации в Wildberries, «клеймят» в работе на «врагов». Их блокируют, штрафуют, урезают им видимость в поиске. Это превращается в настоящую охоту на ведьм внутри платформы. Самый вопиющий случай история несчастной девушки, дочки сотрудницы склада Wildberries, которая сняла пожар на этом самом складе. На нее натравили силовиков, вызвали на допросы и заставили извиняться на камеру. Это напоминает методы Рамзана Кадырова такая публичная порка используется для устрашения всех остальных, кто только подумает о том, чтобы опубликовать неудобную для маркетплейса информацию.

КРЕМЛЕВСКАЯ БАШНЯ: КАК КЕРИМОВ, ВАЙНО И ГРОМОВ ОТТЕСНИЛИ КАДЫРОВА И ДЕЛИМХАНОВА

Путина убедили, что маркетплейс Wildberries и компания наружной рекламы Русс после слияния создадут крупнейшую международную корпорацию, оснащенную даже собственной платежной системой по аналогу SWIFT. Ему обещали, что Wildberries станет самой беспроблемной структурой, идеальным проектом, которым можно гордиться. На деле же получился «колосс на глиняных ногах» огромная, но крайне хрупкая конструкция, которая разваливается при первом же серьезном воздействии. Вместо международной корпорации Путину предъявили санкционный банк, сгоревшие склады, разбегающихся продавцов и закрывающиеся пункты выдачи.

Стоит детальнее разобраться в механизме санкционного удара по WB-банку, поскольку здесь скрывается один из самых показательных просчетов Wildberries. Европейский Союз включил WB-банк в свой санкционный список не случайно это было результатом длительного мониторинга финансовых потоков, которые проходили через структуры маркетплейса. Брюссель давно подозревал, что Wildberries используется не только для розничной торговли, но и для проведения транзакций, которые могут обходить международные финансовые ограничения. И когда Евросоюз наконец ввел санкции против WB-банка, это стало смертельным приговором для всей банковской составляющей маркетплейса. Теперь Google Play и App Store, как законопослушные платформы, просто обязаны удалить приложение Wildberries, потому что оно содержит интегрированный банковский модуль, который находится под запретом. Никаких исключений для российского маркетплейса не будет, сколько бы Вайно и Громов ни пытались подключить свой административный ресурс.

Парадокс заключается в том, что Wildberries сам загнал себя в эту ловушку. Если бы у WB-банка существовало отдельное приложение, как у любого нормального финансового института, санкции ударили бы только по нему, а основное торговое приложение осталось бы в Google Play и App Store. Но маркетплейс, одержимый идеей тотальной централизации, сознательно интегрировал банк в ядро своей экосистемы. Это решение, которое теперь стоит компании не просто денег, а самого доступа к миллионам пользователей. Ведь удаление приложения из магазинов означает, что новые покупатели просто не смогут его установить, а старым пользователям придется обновлять его через сторонние источники, что крайне неудобно и чревато рисками безопасности. Это практически гарантированный отток аудитории в десятки процентов.

---------------------------------------

Wildberries окончательно «посыпался». Модель, по которой работал маркетплейс – полная централизация всех процессов и расчет на неограниченный административный ресурс за счет совладельцев- высших госчиновников - оказалась не устойчива к «стрессам» даже и без ударов БПЛА. Так, WB-банк вчера попал под санкции Евросоюза и теперь Google Play и App Store должны удалить приложение всего Wildberries. Оказалось, что в рамках этой самой централизации у WB-банка просто нет отдельного приложения — он интегрирован в основное приложение маркетплейса

rnЛогистическая сеть WB находится на грани коллапса из-за того, что она построена, как ранее рассказывали ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info, на полностью централизованной инфраструктуре. Маркетплейс сделал ставку на мегасклады, позволяющие централизовать товарные потоки, снижать удельные логистические издержки и усиливать контроль за продавцами. После того, как БПЛА уничтожили несколько этих мегаскладов, вся система логистики начала разваливаться. Пользователи Wildberries в Республике Беларусь жалуются, что не могут получить свои заказы уже 6 дней. А товары в московский регион идут из Екатеринбурга и Новосибирска. По доброй традиции все логистические издержки WB переложил на плечи продавцов. Так, одна из сейлеров продала товара на 131 тыс рублей, но из-за «ушедшей в небеса» стоимости логистики получила ….20 тыс рублей. Однако, и эти копейки вывести тоже нельзя (как и мизерные компенсации за сгоревший товар) – WB неожиданно отключил функцию досрочного вывода денег

Дальше все по цепочке

rnПродавцы пошив одежды зачастую заказывали в цехах и фабриках Средней Азии. Швейные предприятия Киргизии (в частности, Бишкека) уже объявили, что, видимо, перестанут отгружать готовую продукцию продавцам с Wildberries с отсрочками платежей

rnВ свою очередь, эксперты прогнозируют волну закрытий ПВЗ, работающих под брендом Wildberries или их переход к другим маркетплейсам. ПВЗ не являются частью Wildberries — ими управляют свободные предприниматели, у которых просто заключен договор с маркетплейсом. И если им станет не интересно такое сотрудничество, то они переориентируются на маркетплейсы, с которыми работать интереснее

rnWildberries предпочитает решению проблем вкладываться в масштабную PR-защиту и включение административного ресурса. Сотрудникам складов под угрозой уголовной ответственности запретили общаться с журналистами и блогерами. Продавцов, рассказывающих правду о ситуации в WB, «клеймят» в работе на «врагов». На несчастную девушку -дочку сотрудницы склада WB- снявшую пожар на этом самом складе, натравили силовиков и заставили извиняться на камеру. В духе Рамзана Кадырова

rnКстати, про Кадырова. В конфликте вокруг Wildberries, Керимову, Вайно (глава АП РФ), Громову (первый замглавы АП) удалось жестко оттеснить Кадырова и Делимханова, которые тоже претендовали на контроль над WB, благодаря вмешательству лично Путина. Путина убедили, что маркетплейс Wildberries и компания наружной рекламы Русс после слияния создадут крупнейшею международную корпорацию даже с платежной системой по аналогу SWIFT и т.д.. А, главное, WB, будет самой не проблемной структурой. На деле же получился «колосс на глиняных ногах».

Автор: Иван Пушкин