В ВТБ рассказали о рекордном приросте розничных клиентов

Число активных розничных клиентов ВТБ в январе — октябре 2024 года увеличилось на рекордные для банка 3,75 млн человек и превысило 23 млн клиентов, рассказали в пресс-службе банка.

В этом году конкуренция на розничном рынке обострилась из-за снятия барьеров для перевода средств, отметил заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков. По его словам, клиенты выбирают банки с высокими ставками по депозитам, удобными онлайн-сервисами, доступной сетью и выгодными партнерскими предложениями, а в среднем у россиянина сейчас есть две-три карты разных банков.

Вместе с тем он отметил, что банк активно развивает новые продукты, которые также влияют на переход клиентов в ВТБ. Например, банк запустил выездной канал доставки розничных продуктов, оплату с помощью ВТБ-PAY и универсальный QR-код, начал применять искусственный интеллект в чат-боте.

К концу 2026 года кредитная организация планирует нарастить активную клиентскую базу до 35 млн человек.