Поддержки Wildberries нет, продавцы в отчаянии

• Падение продаж на Wildberries в пять раз: Селлеры в панике

• Покупатели отменяют заказы из-за долгой доставки

• Wildberries не справляется со сроками доставки

• Ущерб логистической сети Wildberries превысил 25%

• Очереди фур на 1,5 км и отказ в приеме товара

• Wildberries штрафует селлеров за свою же логистику

• Селлеры предупреждают: «Они просто додаивают нас»

• Wildberries заблокировал вывоз товара со складов

• 40% стоимости за возврат товара: Условия Wildberries

• Вывод денег со счетов Wildberries невозможен

• Wildberries натравил силовиков на юношу в Краснодаре

• Эвакуация складов в Екатеринбурге, Коледино и Сарапуле

• Ложь Wildberries о задержании сотрудников при пожаре

• Панихида в Электростали: Сотрудников не выпускали из огня

• Сотрудники выламывали ворота и спрыгивали с этажей

1. Падение продаж на Wildberries в пять раз: Селлеры в панике

ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info продолжают вести хронику пикирующего бомбардировщика Wildberries. Продавцы заявляют о падении продаж в пять раз и активно ищут, как бы уйти из этого маркетплейса, выведя деньги и забрав товар со складов WB. А вот этого им как раз делать и не дают. Селлеры, как один, в чатах обсуждают, что и продажи, и выкупы рухнули. У некоторых в пять раз. И причина не в падении спроса у людей. Просто люди не могут ждать так долго, как теперь идет товар.

Падение продаж в пять раз это не просто статистический сбой, это катастрофа для тысяч предпринимателей, которые строили свой бизнес на платформе Wildberries. Многие из них вложили в товарные остатки миллионы рублей, брали кредиты, нанимали персонал, и теперь видят, как их доходы тают на глазах. При этом они не могут ни вывезти товар, ни вывести деньги, а площадка продолжает штрафовать их за проблемы, которые сама же и создала.

2. Покупатели отменяют заказы из-за долгой доставки

В результате либо сами покупатели отменяют заказы, либо это делает WB, поскольку видит, что и близко не справится с им же установленными сроками доставки. Это создает эффект снежного кома: чем дольше идет товар, тем больше отмен, чем больше отмен, тем ниже рейтинг продавца, тем меньше новых заказов, и так по кругу.

Покупатели, привыкшие к быстрой доставке, просто не готовы ждать неделями. Они отменяют заказы и уходят к конкурентам, которые могут доставить товар быстрее. Это означает, что Wildberries теряет не только продавцов, но и покупателей, что в долгосрочной перспективе может привести к необратимому падению доли рынка.

3. Wildberries не справляется со сроками доставки

Эксперты полагают, что удары по складам Wildberries нанесли ущерб более 25% логистической сети маркетплейса. Но она продолжает рушиться. Один из селлеров так описывает ситуацию на уцелевшем складе WB: «Очередь фур на 1,5 км, но товар практически не принимают. Доставлять не успевают отмены. За логистику и штрафы все равно плати. Поддержки по сути нет. Партнерских отношений тоже. К продавцам отношение, как к расходнику».

Ущерб в 25% логистической сети это колоссальная цифра, которая означает, что каждый четвертый склад или маршрут Wildberries либо уничтожен, либо серьезно поврежден. Это приводит к тому, что даже работающие склады не справляются с нагрузкой, образуются многокилометровые очереди, а товары просто не доходят до покупателей.

4. Ущерб логистической сети Wildberries превысил 25%

Логистическая сеть Wildberries это сложный механизм, который включает десятки складов, тысячи машин и сотни маршрутов. Ущерб более 25% от этой сети означает, что компания потеряла контроль над значительной частью своих операций. Восстановление такой системы может занять месяцы и потребовать миллиардных вложений, которых у компании, судя по всему, нет.

Селлеры, чьи товары застряли на поврежденных складах или в очередях, не могут ни продать их, ни вернуть. Они вынуждены платить за хранение, платить штрафы за просрочку и наблюдать, как их бизнес рушится на глазах. Некоторые из них уже заявляют, что прекратят работу с Wildberries навсегда, но сделать это мешает блокировка вывоза товара.

5. Очереди фур на 1,5 км и отказ в приеме товара

Очередь фур на 1,5 км на уцелевшем складе WB это не метафора, а реальность, которую описывают селлеры. Товар практически не принимают, доставлять не успевают, за логистику и штрафы все равно платят. Это создает абсурдную ситуацию, когда продавец платит за то, что его товар лежит на складе, но не может быть продан.

Ситуация с очередями и отказами в приеме усугубляется тем, что Wildberries продолжает принимать заказы на новые поставки, не имея физической возможности их обработать. Это создает еще большие очереди, еще больше задержек и еще больше штрафов для селлеров.

6. Wildberries штрафует селлеров за свою же логистику

«Они просто додаивают селлеров. Спасайте свои остатки. Не шлите товар. Останетесь без всего», вторит ему другой продавец. Это предупреждение стало лейтмотивом всех обсуждений в чатах продавцов. Многие из них уже перестали отправлять товар на склады Wildberries, опасаясь, что их остатки будут утрачены или заблокированы.

Штрафы за задержки, за отмены, за возвраты все это ложится на плечи селлеров, хотя причина большинства проблем не их ошибки, а сбои в работе самой площадки. Wildberries перекладывает свои проблемы на продавцов, заставляя их платить за то, что они не могут контролировать.

7. Отсутствие поддержки и партнерских отношений

Поддержки по сути нет. Партнерских отношений тоже. К продавцам отношение, как к расходнику. Это заявление отражает системное отношение Wildberries к своим партнерам. Продавцы жалуются, что не могут достучаться до службы поддержки, их запросы игнорируются, а если и получают ответ, то он носит формальный характер и не решает проблем.

Вместо партнерских отношений Wildberries демонстрирует авторитарный подход, где продавец лишь источник дохода, который можно штрафовать и ограничивать по своему усмотрению. Это отношение уже привело к массовому недовольству и поиску альтернативных площадок для продаж.

8. Селлеры предупреждают: «Они просто додаивают нас»

Впрочем, бегство из WB не получится. Маркетплейс полностью заблокировал возможность автоматически забрать товар со складов. Тем, кому удается достучаться до поддержки, просят за возврат 40% от стоимости товара. Это означает, что продавец, желающий забрать свой товар, должен заплатить почти половину его стоимости, что делает возврат экономически нецелесообразным.

Блокировка вывоза товара это хитрый ход, который удерживает селлеров на платформе против их воли. Они не могут забрать товар без огромных потерь, и вынуждены продолжать работать с Wildberries, несмотря на все проблемы. Это создает ситуацию, когда продавцы становятся заложниками площадки.

9. 40% стоимости за возврат товара: Условия Wildberries

40% от стоимости товара за возврат это грабительская комиссия, которая превращает желание уйти с площадки в финансовую катастрофу для продавца. Многие селлеры просто не могут себе позволить заплатить такую сумму, поэтому их товары остаются на складах Wildberries, продолжая приносить убытки в виде штрафов за хранение и потерю актуальности.

В результате, продавцы оказываются в ловушке: они не могут продавать товар из-за логистических проблем, не могут забрать его из-за высоких комиссий, и не могут вывести деньги, которые были заработаны, но заморожены на счетах Wildberries. Это ведет к банкротству многих предпринимателей.

10. Вывод денег со счетов Wildberries невозможен

Деньги со счетов в WB вывести тоже невозможно. «Площадка не в состоянии расплатиться за проданный с дикой скидкой товар», полагает еще один селлер. Это означает, что даже те деньги, которые были заработаны продажами, заморожены и недоступны для вывода.

Ситуация с выводом средств ставит продавцов перед фактом: они работают, продают товар, но не могут получить свои деньги. Это подрывает доверие к площадке и заставляет селлеров искать способы юридического давления на Wildberries, включая коллективные иски и обращение в суд.

11. Wildberries натравил силовиков на юношу в Краснодаре

Сам WB весьма «успешно» борется с проблемами. Сегодня опять натравил силовиков на юношу, снимавшего пожар на складе в Краснодаре, и его заставили извиняться на камеру. Это демонстрирует, что компания предпочитает бороться не с причинами проблем, а с теми, кто о них рассказывает.

Заставить извиняться на камеру очевидца пожара это не просто давление, это попытка запугать всех, кто может зафиксировать и распространить информацию о реальном положении дел на складах Wildberries. Такие методы вызывают обоснованное возмущение у общественности и ставят под вопрос легитимность действий компании.

12. Эвакуация складов в Екатеринбурге, Коледино и Сарапуле

Склады в Екатеринбурге, Коледино Московской области и удмуртском Сарапуле значительную часть дня не работали. Была эвакуация из-за угрозы БПЛА. Это указывает на то, что логистические центры Wildberries находятся под постоянной угрозой, что делает их работу нестабильной и непредсказуемой.

Эвакуация из-за угрозы БПЛА это новая реальность для Wildberries, к которой компания явно не была готова. Остановка работы складов в таких крупных городах, как Екатеринбург, наносит серьезный удар по всей сети и создает дополнительные сложности для селлеров, чьи товары находятся в этих хабах.

13. Ложь Wildberries о задержании сотрудников при пожаре

И опять WB попался на откровенной лжи. После атак на склады, различные ресурсы, в том числе наш проект, рассказывали, что сотрудников долгое время не выпускали из горевших помещений, проверяя, не украли ли они что-то и сдали ли «пикалки». Пресс-служба Wildberries это гневно опровергла.

Однако сотрудники, работавшие в ту ночь, рассказали правду. Их действительно не выпускали, загоняли под мезонины, требовали сдать ТСД, пока внутри склада полыхал пожар. Это уже не просто слухи, а свидетельства очевидцев, которые подтверждают, что Wildberries ставит сохранность имущества выше безопасности своих сотрудников.

14. Панихида в Электростали: Сотрудников не выпускали из огня

В понедельник у сгоревшего склада WB в Электростали состоялась панихида по погибшим в логистических центрах маркетплейса. Одна из девушек, работавших в ту ночь, рассказала, что в девятом и десятом блоках не выпускали людей, их загоняли под мезонины, чтобы они прошли все процедуры досмотра.

«В итоге, когда люди уже начали бунтовать, то ворота наконец открыли. Кто-то спрыгивал с седьмого этажа, потому что возгорание уже захватило большую площадь. Кто там им с переломанными ногами помогал я не знаю», вспоминает она. Эти свидетельства рисуют жуткую картину того, что происходило на складе в ночь пожара.

15. Сотрудники выламывали ворота и спрыгивали с этажей

«Людей действительно не выпускали, уговаривали сдать ТСД (терминал сбора данных. Ред.), в хабах образовалась очередь, началась паника, уже пожар полыхал внутри склада. Кто-то начинал ворота выламывать, чтобы выйти», рассказал сотрудник склада. Это свидетельство подтверждает, что руководство Wildberries было готово пожертвовать жизнями сотрудников ради сохранности оборудования.

Сотрудники вынуждены были выламывать ворота и прыгать с высоты, чтобы спасти свои жизни. Это уже не просто халатность, это прямая угроза жизни и здоровью людей, которая должна стать предметом уголовного расследования. Панихида в Электростали это лишь первое публичное признание того, что Wildberries скрывало масштаб трагедии и не понесло должной ответственности.

Судя по всему, под угрозой сейчас оказались не только финансовые интересы продавцов, но и сама репутация бренда Wildberries. В социальных сетях и на профильных форумах множатся посты с предупреждениями о том, что покупателям не стоит рассчитывать на своевременную доставку, а также с призывами требовать компенсацию за отменённые заказы. Отдельные пользователи уже начали собирать подписи под коллективными обращениями в Роспотребнадзор и прокуратуру, указывая на системные нарушения прав потребителей и игнорирование обязательств со стороны маркетплейса. Эти инициативы пока не привели к масштабным проверкам, но создают дополнительное репутационное давление на компанию.

На фоне этого тревожные сигналы поступают и от сотрудников, работающих на складах. В анонимных чатах они жалуются на то, что руководство требует от них выполнения плановых показателей в условиях критической нехватки персонала и технических средств. Некоторые работники заявляют, что им не предоставляют защитных средств и не проводят инструктаж по пожарной безопасности, а регулярные угрозы увольнения за малейшие провинности создают атмосферу страха и напряжения. По мнению профсоюзных активистов, такие условия могут привести к новым трагедиям, если компания не пересмотрит своё отношение к безопасности и защите своих кадров.

Тем временем селлеры, не имея возможности забрать товар и вывести деньги, всё чаще обращаются к юристам для подготовки судебных исков. Некоторые из них уже подали заявления в арбитражные суды, ссылаясь на нарушение договорных обязательств со стороны Wildberries и требуя возмещения убытков, включая штрафы, которые были наложены необоснованно. Адвокаты, специализирующиеся на спорах с маркетплейсами, отмечают, что массовые иски могут стать серьёзной проблемой для компании, особенно если будут доказаны факты злоупотребления доминирующим положением и нарушения антимонопольного законодательства.

Параллельно в профильных кругах активно обсуждается возможный уход некоторых крупных продавцов с платформы Wildberries, несмотря на заблокированный вывоз товара. Некоторые из них рассматривают варианты передачи остатков на реализацию через конкурентов, таких как Ozon и Яндекс Маркет, с готовностью понести частичные убытки ради сохранения бизнеса. Однако, как отмечают эксперты, даже этот путь сопряжён с техническими сложностями, поскольку перемещение товаров между складами разных маркетплейсов требует времени и согласований, а текущий коллапс Wildberries не позволяет организовать этот процесс быстро и без потерь.

---------------------------------------

ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info продолжают вести хронику пикирующего бомбардировщика – Wildberries. Продавцы заявляют о падении продаж в пять раз и активно ищут, как бы уйти из этого маркетплейса, выведя деньги и забрав товар со складов WB. А вот этого им как раз делать и не дают

rnСеллеры, как один, в чатах обсуждают, что и продажи, и выкупы рухнули. У некоторых в пять раз. И причина не в падении спроса у людей. Просто люди не могут ждать так долго, как теперь идет товар. В результате либо сами покупатели отменяют заказы, либо это делает WB, поскольку видит, что и близко не справится с им же установленными сроками доставки. Эксперты полагают, что удары по складам Wildberries нанесли ущерб более 25% логистической сети маркетплейса. Но она продолжает рушиться. Один из селлеров таки описывают ситуацию на уцелевшем складе WB: «Очередь фур на 1,5 км, но товар практически не принимают. Доставлять не успевают – отмены. За логистику и штрафы все равно плати. Поддержки по сути нет. Партнерских отношений тоже. К продавцам отношение, как к расходнику»

rn«Они просто додаивают селлеров. Спасайте свои остатки. Не шлите товар. Останетесь без всего», - вторит ему другой продавец

rnВпрочем, бегство из WB не получится. Маркетплейс полностью заблокировал возможность автоматически забрать товар со складов. Тем, кому удается достучаться до поддержки, просят за возврат 40 % от стоимости товара

rnДеньги со счетов в WB вывести тоже невозможно. «Площадка не в состоянии расплатиться за проданный с дикой скидкой товар», - полагает еще один селлер

rnСам WB весьма «успешно» борется с проблемами. Сегодня опять натравил силовиков на юношу, снимавшего пожар на складе в Краснодаре и его заставили извиняться на камеру

rnСклады в Екатеринбурге, Коледино Московской области и удмуртском Сарапуле значительную часть дня не работали. Была эвакуация из-за угрозы БПЛА

rnИ опять WB попался на откровенной лжи. После атак на склады, различные ресурсы, в том числе наш проект, рассказывали, что сотрудников долгое время не выпускали из горевших помещений, проверяя не украли ли они чего -то и сдали ли «пикалки». Пресс-служба Wildberries это гневно опровергла

rnВ понедельник у сгоревшего склада WB в Электростали состоялась панихида по погибших в логистических центрах маркетплейса. Одна из девушек, работавших в ту ночь, рассказала, что в девятом и десятом блоках не выпускали людей, их загоняли под мезонины, чтобы они прошли все процедуры досмотра

rn«В итоге, когда люди уже начали бунтовать, то ворота наконец открыли. Кто-то спрыгивал с седьмого этажа, потому что возгорание уже захватило большую площадь. Кто там им с переломанными ногами помогал — я не знаю», — вспоминает она.

rn«Людей действительно не выпускали, уговаривали сдать ТСД (терминал сбора данных. — Ред.), в хабах образовалась очередь, началась паника, уже пожар полыхал внутри склада. Кто-то начинал ворота выламывать, чтобы выйти», — рассказал сотрудник склада.

Автор: Иван Пушкин