ООО «Свет-Техно» Игоря Лукина направило претензию на 20 миллионов рублей к Wildberries за утерю доступа к складу после пожара

22.07.2026

Селлеры Wildberries пожаловались, что компания ограничила вывоз товаров со складов.

Некоторые продавцы утверждают, что пытались вывезти товары из Краснодара и Невинномысска после атаки на склад в Электростали, но не смогли этого сделать. По их словам, сегодня они снова потеряли часть продукции.

Предпринимательница Галина, занимающаяся производством детской одежды, заявила в разговоре с «Осторожно, новости», что на складе в Электростали находилось около 50% её товаров. По словам женщины, во время атаки БПЛА 18 июля её продукция сгорела, а сумма ущерба достигает семи миллионов рублей. После этого Галина, как она утверждает, попыталась вывезти оставшиеся товары с других складов, в том числе из комплекса в Краснодаре, который подвергся атаке сегодня ночью. Однако Wildberries, по её словам, не позволил ей этого сделать. Система якобы выдаёт ошибку и сообщает, что пункты выдачи заказов переполнены.

Галина заявила, что лично приходила в пункты выдачи и общалась с их владельцами. По её словам, они заполнены лишь на 15–20%. «Но при этом вывезти товар не дают. Вероятно, компания боится оттока поставщиков», — предположила предпринимательница. Сейчас команда Галины оценивает возможную сумму ущерба от пожара на складе в Краснодаре.

«Компания взяла наш товар в заложники. Про компенсацию говорят, что она будет, но неизвестно, кому и в каком размере. Ходят слухи, что её выплатят только тем, кто сможет подтвердить происхождение товара. Товар не дают вывозить — наверное, боятся оттока поставщиков. Никто не задумывается о том, что начнётся эффект домино. Полетит всё: сервисы аналитики, фулфилменты, все, кто завязан на селлерах, поставщики тканей и фурнитуры, если говорить про швейное производство. Об этом пока никто не думает», — заявила Галина.

Предприниматель Андрей рассказал «Осторожно, новости», что при атаке на склад Wildberries в Электростали его компания потеряла товары примерно на четыре миллиона рублей. По его словам, сгорело около шести тысяч единиц продукции. После этого Андрей, как он утверждает, попытался вывезти товары с других складов, поскольку предполагал, что атаки могут продолжиться. Однако из-за действующих ограничений компания отказала ему в вывозе продукции, говорит мужчина. Сегодня он снова потерял свой товар.

«Невинномысск и Краснодар — тоже очень крупные склады. Примерно такие же потери будут», — предположил Андрей.

Он добавил, что приложение WB пока показывает остатки товаров на складах в Краснодаре и Невинномысске. Предприниматель предполагает, что их количество может обнулиться позднее. При этом, по его словам, возможности вывезти товары с других складов у него также нет. Создатели бренда Deamos рассказали «Осторожно, новости», что при пожарах на складах в Краснодаре, Невинномысске и Электростали была уничтожена треть принадлежавшей им одежды. По их оценке, ущерб составил около пяти миллионов рублей. Они также утверждают, что после атак БПЛА в Электростали и Котовске пытались вывезти одежду с других складов, однако маркетплейс заблокировал эту функцию. Сегодня они, по их словам, направили Wildberries претензионное письмо с требованием разрешить забрать остатки товаров с других складов.

Некоторые селлеры также пишут в чатах, что могут вывезти товары со складов только с «конской комиссией», и советуют другим продавцам «сливать товар по себестоимости». По словам продавцов, служба поддержки Wildberries отвечает им, что оформить возврат товара невозможно «по техническим причинам», поскольку «портал WB Partners работает нестабильно».

UPD: В пресс-службе RWB «Осторожно, новости» сообщили, что работа сервиса будет восстановлена в ближайшее время. В компании также отметили, что с учетом перестройки логистических процессов в приоритете сейчас находится сборка покупательских заказов.